شروط الخدمة

مقدمة

تنظم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع وخدمات WagoAI (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

التعريفات

• "WagoAI": منصة الرد على عملاء WhatsApp بالذكاء الاصطناعي وأتمتة الرسائل والحملات.
• "المستخدم": أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة.
• "المحتوى": الرسائل والنصوص والوسائط والقوالب والبيانات التي تقوم بإدخالها أو إنشائها أو إرسالها عبر الخدمة.

الأهلية وإنشاء الحساب

• يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لاستخدام الخدمة وفقًا لقوانين بلدك.
• أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

وصف الخدمة

توفر WagoAI أدوات للمراسلة والأتمتة (مثل الشات بوت والرد الآلي والرسائل التفاعلية والحملات)، بالإضافة إلى التحليلات والتقارير وواجهات تكامل (API) بحسب الخطة.

الالتزام بسياسات WhatsApp والقوانين

• يجب عليك الالتزام بسياسات وشروط منصات الطرف الثالث (مثل WhatsApp/Meta) عند استخدام الخدمة.
• أنت مسؤول عن الحصول على موافقة جهات الاتصال عند إرسال رسائل تسويقية أو جماعية، وعن الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالخصوصية ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها.
• يحظر استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو مضلل أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير.

الاستخدام المقبول والمحظورات

يُحظر عليك (على سبيل المثال لا الحصر):

• إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى مسيء أو تهديدي أو ينتهك الملكية الفكرية.
• محاولة تجاوز القيود أو تعطيل الخدمة أو اختبارها بشكل يسبب ضررًا.
• استخدام الخدمة لنشر برمجيات خبيثة أو جمع بيانات دون إذن.
• استخدام أي تكاملات أو API بطريقة تتجاوز الحدود المسموحة أو تُعرّض المنصة للخطر.

الذكاء الاصطناعي

• قد تتضمن الخدمة ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي. المخرجات قد تكون غير دقيقة أو غير مناسبة في بعض الحالات.
• أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى قبل إرساله للعملاء، وعن قراراتك التجارية التي تعتمد على هذا المحتوى.

الاشتراكات والدفع

• قد تتطلب بعض الميزات اشتراكًا مدفوعًا وفق خطة التسعير.
• قد يتم تحصيل الرسوم بشكل دوري حسب نوع الاشتراك (شهري/سنوي) عند توفر ذلك.
• تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين وفق شروطهم.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الاشتراك وفق الخيارات المتاحة داخل حسابك. إن وُجدت سياسات استرداد أو فترات تجريبية، فتُطبّق كما هي موضحة في صفحة التسعير أو أثناء عملية الاشتراك.

الملكية الفكرية

تمتلك WagoAI ومرخّصوها حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة (باستثناء محتوى المستخدم). يبقى محتواك ملكًا لك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

الخدمات والروابط الخارجية

قد تتضمن الخدمة روابط أو تكاملات مع خدمات طرف ثالث. لا نتحمل مسؤولية سياسات أو ممارسات تلك الأطراف.

التوافر والدعم

نسعى لتوفير الخدمة بأعلى مستوى ممكن، وقد تحدث انقطاعات مؤقتة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. قد تختلف مستويات الدعم بحسب الخطة.

حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

• تُقدّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات مطلقة.
• لا تتحمل WagoAI مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنتج عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
• أنت تتحمل مسؤولية استخدامك للخدمة ومحتواك والتزامك بالسياسات والقوانين.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند الاشتباه بمخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو الامتثال لطلبات قانونية، مع بذل جهد معقول لإخطارك عندما يكون ذلك مناسبًا.

التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث موافقة على الشروط المعدّلة.

التواصل

للاستفسارات بخصوص الشروط، تواصل معنا عبر البريد: info@wagoai.com